Chính sách hủy đơn, kiểm hàng, đổi trả & hoàn tiền

• Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
• Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
• Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
• Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, ONE-VALUE sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
• Trường hợp Quý khách không thể kiểm hàng lúc nhận hàng, Quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả phía dưới đây.

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng và hoàn tiền. ONE-VALUE cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng!

Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc, nhàu nát hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng. Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, ONE-VALUE có quyền từ chối nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách.

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 2 (hai) ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Hàng hóa phải trong tình trang chưa được mở ra hay bóc băng dính ra.
• Thời gian xem xét yêu cầu đổi trả: ONE-VALUE sẽ xem xét yêu cầu đổi trả trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 10 (mười) ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi ONE-VALUE nhận được sản phẩm/ đơn hàng đổi trả, xác nhận và thông báo đến Khách hàng về Kết quả đổi trả hoàn tiền.